Gofer: AI-gestuurde Klantenservice Tool
Gofer is een krachtige AI-gestuurde klantenservicetool die ontworpen is om de prestaties van supportteams te stroomlijnen en te verbeteren. De belangrijkste functies omvatten thread-samenvatting, waarmee gesprekken versneld worden door de essentie van ondersteuningsverzoeken te begrijpen. Dankzij sentimentanalyse kan Gofer de effectiviteit van supportmedewerkers beoordelen door de klantgevoelens te analyseren. Daarnaast biedt het een op AI gebaseerde persoonlijke coaching om trainingsprocessen voor agents te verfijnen met op maat gemaakte verbeteringssuggesties.
Met integratiemogelijkheden voor verschillende bestaande klantenservice-applicaties zorgt Gofer voor een naadloze werking. De AI-gestuurde voorgestelde reacties bevorderen real-time samenwerking en verbeteren aanzienlijk de responstijd. Gofer is niet zomaar een hulpmiddel, maar een uitgebreide oplossing die de klantenservice-ervaring transformeert door verbinding te maken met populaire klantenservice-apps, de productiviteit van agents te verhogen en meer verfijnde KPI's voor evaluatie te bieden.
